Diplomado en Gerencia Comercial 4.0

De la mano de la Transformación Digital, surge el concepto de industria 4.0, o lo que llamamos la era de los negocios 4.0.

Esta nueva tendencia nos permite conocer y analizar las preferencias de los consumidores a través de la disponibilidad de información y datos.

Esto impacta directamente en las áreas comerciales de las empresas, podemos saber qué es lo que quieren nuestros clientes, como y cuando. Clave para la toma de mejores decisiones estratégicas.

Bajo este contexto, surge la necesidad de actualización de los departamentos comerciales y de ventas, redirigiendo la estrategia hacia internet, redes sociales y buscadores.

Objetivos

Desarrollamos este programa con el fin de transmitir herramientas, metodologías y habilidades para lograr directivos de ventas con una visión más amplia del negocio, actualizados a las nuevas tendencias y que logren maximizar sus estrategias para no quedarse en el camino.

Publico

  • Profesionales que deseen desarrollar o actualizar sus conocimientos en aspectos comerciales y las nuevas tendencias.
  • Gerentes o directivos de áreas comerciales de PYMES.
  • Emprendedores que necesiten adquirir conocimientos para sus desarrollos comerciales.
  • Toda persona que desee desarrollar, actualizar o fortalecer sus conocimientos y habilidades en la gestión comercial orientado a negocios en la era 4.0.

Programa

Estrategia Digital

  • Introducción al marketing digital
  • Buscadores
  • Redes sociales
  • Medios digitales
  • Los embudos de ventas y el inbound marketing.
  • Plataformas de anuncios.
  • Tipos de campañas de marketing digital.
  • Cómo desarrollar un plan de marketing digital.
  • Los CRM. Qué es un CRM y qué es un Social CRM. Principales CRM en el mercado.

Marketing de Contenido – Contenidos digitales

  • ¿Qué es el marketing de contenidos?
  • Curación de contenidos.
  • Tipos de contenidos.
  • Estrategia de marketing de contenidos.
  • Blog y redacción.
  • Herramientas para la gestión de contenidos.
  • KPI’s para marketing de contenidos.

Marketing Digital

  • Display y video Ads.
  • SEO.
  • SEM.
  • Social Ads (Facebook, Instragram, Linkedin, Youtube).
  • Email marketing.
  • Display y Video Ads.

Gestión de la venta

  • Experiencia del Cliente.
  • Fidelización de clientes.
  • CRM como herramienta de gestión de clientes y prospectos.
  • Chatbots y nuevos canales.
  • Gestión de equipos comerciales.
  • Calidad en la atención al cliente.

Métricas y Analítica

  • Por qué debemos medir todo lo que pasa en un negocio online tal cual lo hacemos en negocios offline.
  • Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos.
  • Métricas más usadas en analítica web.
  • KPIs básicos y esenciales para la web.

Creatividad Digital y experiencia de usuario

  • Desarrollo creativo de productos con Design Thinking.
  • Usabilidad web y UX.

eCommerce

  • Modelos de negocio actuales del eCommerce.
  • Tendencias y el impacto en el mercado (y en las empresas).
  • Gestionar efectivamente múltiples canales digitales y físicos, asegurando de tener al cliente en el centro de la escena.
  • Diferencia entre desarrollos a medida, plataformas de eCommerce (Magento, Prestashop, etc.) y sitios de eCommerce (Shopify, Tienda Nube, etc.).

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