Diplomado en Gerencia Comercial y Marketing Digital
De la mano de la Transformación Digital, surge el concepto de industria 4.0, o lo que llamamos la era de los negocios 4.0.
Esta nueva tendencia nos permite conocer y analizar las preferencias de los consumidores a través de la disponibilidad de información y datos.
Esto impacta directamente en las áreas comerciales de las empresas, podemos saber qué es lo que quieren nuestros clientes, como y cuando. Clave para la toma de mejores decisiones estratégicas.
Bajo este contexto, surge la necesidad de actualización de los departamentos comerciales y de ventas, redirigiendo la estrategia hacia internet, redes sociales y buscadores.
Objetivos
Desarrollamos este programa con el fin de transmitir herramientas, metodologías y habilidades para lograr directivos de ventas con una visión más amplia del negocio, actualizados a las nuevas tendencias y que logren maximizar sus estrategias para no quedarse en el camino.
Publico
- Profesionales que deseen desarrollar o actualizar sus conocimientos en aspectos comerciales y las nuevas tendencias.
- Gerentes o directivos de áreas comerciales de PYMES.
- Emprendedores que necesiten adquirir conocimientos para sus desarrollos comerciales.
- Toda persona que desee desarrollar, actualizar o fortalecer sus conocimientos y habilidades en la gestión comercial orientado a negocios en la era 4.0.
Programa
Estrategia Digital
- Introducción al marketing digital
- Buscadores
- Redes sociales
- Medios digitales
- Los embudos de ventas y el inbound marketing.
- Plataformas de anuncios.
- Tipos de campañas de marketing digital.
- Cómo desarrollar un plan de marketing digital.
- Los CRM. Qué es un CRM y qué es un Social CRM. Principales CRM en el mercado.
Marketing de Contenido – Contenidos digitales
- ¿Qué es el marketing de contenidos?
- Curación de contenidos.
- Tipos de contenidos.
- Estrategia de marketing de contenidos.
- Blog y redacción.
- Herramientas para la gestión de contenidos.
- KPI’s para marketing de contenidos.
Marketing Digital
- Display y video Ads.
- SEO.
- SEM.
- Social Ads (Facebook, Instragram, Linkedin, Youtube).
- Email marketing.
- Display y Video Ads.
Gestión de la venta
- Experiencia del Cliente.
- Fidelización de clientes.
- CRM como herramienta de gestión de clientes y prospectos.
- Chatbots y nuevos canales.
- Gestión de equipos comerciales.
- Calidad en la atención al cliente.
Métricas y Analítica
- Por qué debemos medir todo lo que pasa en un negocio online tal cual lo hacemos en negocios offline.
- Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos.
- Métricas más usadas en analítica web.
- KPIs básicos y esenciales para la web.
Creatividad Digital y experiencia de usuario
- Desarrollo creativo de productos con Design Thinking.
- Usabilidad web y UX.
eCommerce
- Modelos de negocio actuales del eCommerce.
- Tendencias y el impacto en el mercado (y en las empresas).
- Gestionar efectivamente múltiples canales digitales y físicos, asegurando de tener al cliente en el centro de la escena.
- Diferencia entre desarrollos a medida, plataformas de eCommerce (Magento, Prestashop, etc.) y sitios de eCommerce (Shopify, Tienda Nube, etc.).
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