Gesti贸n de la Transformaci贸n Digital en PyMEs

Lidera la Estrategia Digital de tu organización.

Te damos una visión estratégica con orientación al negocio que te prepara para liderar el proceso de Transformación Digital de tu organización.

En el complejo entorno actual, debemos plantearnos nuevos desafíos de la mano de la tecnología:

  • La intervención de la tecnología y lo digital en el desarrollo o mejora de productos y servicios.
  • Conocer los nuevos enfoques para coordinar equipos de trabajo remotos sin resignar la productividad.
  • Redefinición y automatización de procesos productivos de la empresa con la tecnología como medio.
  • Conocer y mejorar la experiencia del cliente en base a herramientas digitales.
  • Accesibilidad a nuevos mercados, posibilidad de realizar acciones de marketing a nivel global.

Objetivos

Durante este programa hablaremos sobre la tecnología, el entorno digital y la forma en que influyen en la empresa actualmente y de cara al futuro. Todo basado en la experiencia y conocimiento de los especialistas que llevarán adelante la capacitación.

Publico

El programa está orientado a brindar los conocimientos necesarios para lograr la mirada digital dentro de la empresa. Plantea los cambios organizacionales y la innovación necesaria para elevar a la empresa al próximo nivel.

Programa

Transformación Digital y Negocios Digitales

Inicialmente realizaremos una introducción al mundo digital y el contexto. La transformación digital como motor del cambio y apertura a nuevos negocios. La era digital y las oportunidades para las organizaciones. Nuevos caminos para la generación de valor y cómo la tecnología y principalmente el ámbito digital marcará en breve la subsistencia de las organizaciones. Presentación de casos.

Estrategia de Transformación Digital

Veremos conceptos como Roadmap de Transformación Digital, estado de situación, de nuestra madurez digital. Omnicanalidad y claves para triunfar en la transformación digital.

Habilidades y Competencias Profesionales

Nos introduciremos en los elementos, habilidades y herramientas con los que debemos contar para llevar adelante una estrategia de transformación digital:

  • Manejo de equipos de trabajo. 

  • Trabajo remoto y gestión de equipos a distancia.

  • Gestión del cambio organizacional.

  • SCRUM para la gestión ágil de proyectos.

Estrategia de Marketing Digital

Por qué incorporar marketing online a la estrategia de Transformación Digital de nuestra empresa. Los embudos de ventas y el inbound marketing. Plataformas de anuncios. Tipos de campañas de marketing digital. Veremos como desarrollar un Plan de marketing digital. El rol del plan de marketing en la empresa y en la estrategia de marketing general. Cómo crear un plan de marketing digital.

Los CRM. Qué es un CRM y qué es un Social CRM. Principales CRM en el mercado. Al finalizar este módulo nos introduciremos al UX design, la Experiencia del Usuario y la Usabilidad Web. Usabilidad web aplicada al marketing digital.

Métricas y Analítica web

Por qué debemos medir todo lo que pasa en un negocio online tal cual lo hacemos en negocios offline. Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos. 

Métricas más usadas en analítica web. KPIs básicos y esenciales para la web.

Experiencia del Cliente

Organizaciones centradas en sus Clientes. Beneficios y alcance del Customer Experience (CX). Omnicanalidad y puntos de contacto. Definición del Customer Journey. Estrategia para ir a una cultura de empresa centrada en sus clientes. Métricas para medir la experiencia de Cliente. Niveles de madurez.

Design Thinking - Desarrollo Creativo

El Design Thinking es un concepto cuya metodología se implementa como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación. 

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