Lidera la Estrategia Digital de tu organización.
Te damos una visión estratégica con orientación al negocio que te prepara para liderar el proceso de Transformación Digital de tu organización.
En el complejo entorno actual, debemos plantearnos nuevos desafíos de la mano de la tecnología:
Durante este programa hablaremos sobre la tecnología, el entorno digital y la forma en que influyen en la empresa actualmente y de cara al futuro. Todo basado en la experiencia y conocimiento de los especialistas que llevarán adelante la capacitación.
El programa está orientado a brindar los conocimientos necesarios para lograr la mirada digital dentro de la empresa. Plantea los cambios organizacionales y la innovación necesaria para elevar a la empresa al próximo nivel.
Transformación Digital y Negocios Digitales
Inicialmente realizaremos una introducción al mundo digital y el contexto. La transformación digital como motor del cambio y apertura a nuevos negocios. La era digital y las oportunidades para las organizaciones. Nuevos caminos para la generación de valor y cómo la tecnología y principalmente el ámbito digital marcará en breve la subsistencia de las organizaciones. Presentación de casos.
Estrategia de Transformación Digital
Veremos conceptos como Roadmap de Transformación Digital, estado de situación, de nuestra madurez digital. Omnicanalidad y claves para triunfar en la transformación digital.
Habilidades y Competencias Profesionales
Nos introduciremos en los elementos, habilidades y herramientas con los que debemos contar para llevar adelante una estrategia de transformación digital:
Manejo de equipos de trabajo.
Trabajo remoto y gestión de equipos a distancia.
Gestión del cambio organizacional.
SCRUM para la gestión ágil de proyectos.
Estrategia de Marketing Digital
Por qué incorporar marketing online a la estrategia de Transformación Digital de nuestra empresa. Los embudos de ventas y el inbound marketing. Plataformas de anuncios. Tipos de campañas de marketing digital. Veremos como desarrollar un Plan de marketing digital. El rol del plan de marketing en la empresa y en la estrategia de marketing general. Cómo crear un plan de marketing digital.
Los CRM. Qué es un CRM y qué es un Social CRM. Principales CRM en el mercado. Al finalizar este módulo nos introduciremos al UX design, la Experiencia del Usuario y la Usabilidad Web. Usabilidad web aplicada al marketing digital.
Métricas y Analítica web
Por qué debemos medir todo lo que pasa en un negocio online tal cual lo hacemos en negocios offline. Herramientas para medir nuestra web. Cuáles existen. Cuál usar. Costos.
Métricas más usadas en analítica web. KPIs básicos y esenciales para la web.
Experiencia del Cliente
Organizaciones centradas en sus Clientes. Beneficios y alcance del Customer Experience (CX). Omnicanalidad y puntos de contacto. Definición del Customer Journey. Estrategia para ir a una cultura de empresa centrada en sus clientes. Métricas para medir la experiencia de Cliente. Niveles de madurez.
Design Thinking - Desarrollo Creativo
El Design Thinking es un concepto cuya metodología se implementa como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación.
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